Je suis abonné à Internet par le câble , et je souhaiterais m’abonner à une offre de Téléphonie proposée par la Régie, comment faire ?Plusieurs possibilités s’offrent à vous :
- appeler la Régie au 03 87 71 66 34 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 14h à 16h45
- envoyer un mail à regie-hagondange@wanadoo.fr en indiquant l’offre de Téléphonie que vous souhaitez et votre référence client Internet
Oui, il est nécessaire, pour l'instant, d’être abonné à Internet par le câble auprès de la Régie pour pouvoir bénéficier de l’offre de Téléphonie.
Vous devez prendre contact avec la Régie : au 03 87 71 66 34 du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 14h à 16h45 tant pour votre abonnement à Internet que pour votre abonnement à la Téléphonie.
Pour la Téléphonie, vous n’avez pas besoin d’une prise téléphonique mais uniquement d’une prise Internet. Votre téléphone fixe actuel se branche directement sur votre modem câble fourni par la Régie. Votre téléphone peut être sans fil ou classique.
Oui, vous pouvez regarder la TV par le câble, surfer sur internet et téléphonez en même temps tout en conservant une qualité de service optimale, car les débits proposés par la Régie sont dédiés à chaque offre.
Cela vous permet de pouvoir bénéficier de la Téléphonie sans avoir à payer l’abonnement téléphonique à l’opérateur historique. Concrètement, La Régie prend en charge l’intégralité de votre ligne téléphonique et vous n’avez plus aucun lien avec un autre opérateur de téléphonie.
La ligne téléphonique de la Régie fonctionne même quand votre ordinateur est éteint. En revanche, elle ne fonctionne pas quand le modem est éteint, y compris pour les numéros d'urgence. Nous vous recommandons donc de laisser votre modem toujours allumé sauf en cas d’orage. Les appels entrants seront transférés sur le répondeur.
En cas de coupure électrique dans votre logement, le modem cesse de fonctionner comme tous vos appareils électriques donc vous ne pouvez plus surfer sur Internet ni téléphoner. Si vous recevez un appel, ce dernier est cependant transféré sur votre répondeur. Vous pourrez donc écouter tous vos messages ultérieurement.
Oui, la Régie demande à l’opérateur historique de «porter» votre numéro, vous permettant ainsi de le conserver sous réserve de faisabilité technique. Pendant le délai de cette procédure, vous pourrez téléphoner avec votre ligne "La Régie" et recevoir vos appels sur votre ligne historique. Une fois votre numéro «porté», vous recevrez vos appels sur votre ligne "La Régie" et votre contrat avec l'opérateur historique sera résilié de fait.
Un nouveau numéro de téléphone à 10 chiffres commençant par 03 54 XX XX XX vous sera attribué. Vous pourrez téléphoner et recevoir tous vos appels sur cette ligne et bénéficier des services inclus dans les offres de la Régie.
La décision vous appartient. Lors de la souscription de votre abonnement auprès de la Régie, vous pourrez sur votre contrat choisir de faire figurer vos coordonnées et votre numéro de téléphone dans l’annuaire téléphonique universel disponible sur internet.
La Régie ne garantit pas le bon fonctionnement des différents systèmes d’alarme et des fax avec la ligne téléphonique. IL faut pour cela conserver en parallèle la ligne existante.
Exactement comme avant. Vous décrochez votre téléphone, vous entendez une tonalité normale et vous composez votre numéro.
La ligne téléphonique "La Régie" passe par le modem câble directement connecté à votre prise murale câble : des prises téléphoniques supplémentaires dans votre logement ne sont donc plus utiles sauf si vous souhaitez conserver un abonnement chez un autre opérateur téléphonique.
Si vous avez besoin de plusieurs postes téléphoniques, nous vous recommandons l'utilisation d'un téléphone sans fil DECT (norme de téléphonie sans fil numérique destinée aux particuliers principalement utilisée pour des communications vocales) et doté de plusieurs combinés. Il vous suffit simplement de connecter la base à la prise téléphonique du modem "La Régie" et de connecter les autres téléphones à une prise électrique où vous le souhaitez dans votre logement.
Tous les téléphones actuels agréés CE sont compatibles avec votre ligne téléphonique "La Régie". Seuls les anciens téléphones par impulsion (typiquement ceux où l'on utilise un clavier rond en plastique transparent à trous) ne sont pas compatibles.
L’ensemble des services inclus et disponibles dans votre abonnement : messages en instance, messagerie vocale, présentation du numéro de l’appelant, signal d’appel, double appel, transfert d’appel, suivi de consommations en ligne…
La Régie vous propose l'accès à un portail http://allo.telehagondange.fr/, inclus dans votre abonnement, qui vous permet de consulter un an d’historique de tous vos appels passés depuis votre ligne ainsi que leurs coûts.
Tous les numéros d’urgence sont joignables depuis la ligne "La Régie".
Oui, mais la Régie ne garantit pas son bon fonctionnement.
Consultez nos tarifs
Pour la téléphonie, seule la facturation mensuelle est possible de préférence par prélèvement automatique. Le règlement par chèque ou espèce est accepté pour les abonnés n'ayant pas de compte bancaire en France.
La facturation débute à la date de démarrage du service (installation de la prise Internet ou remise du modem selon le cas).
Le total de la première facture comprendra, selon la formule d’abonnement choisie, le montant mensuel de l’abonnement. Ce dernier est calculé au prorata temporis pour le mois en cours. Il figurera aussi sur la première facture le montant mensuel de l’abonnement pour le(s) mois à venir payable(s) d'avance.
Exemple : si vous mettez en service votre abonnement téléphonique le 15 janvier, la facture de fin janvier comprendra le montant mensuel de l'abonnement du 15 au 31 janvier et celui du mois de février.
Chaque facture comprend le montant de l'abonnement pour la période à venir ainsi que les consommations du mois précédent. Le détail de l'historique de vos consommations est disponible sur le portail http://allo.telehagondange.fr/
La Régie est à votre disposition au du lundi au vendredi de 8h30 à 12h00 et de 14h à 16h45 au 03 87 71 66 34
Vous pouvez aussi envoyer un mail à regie-hagondange@wanadoo.fr
